Audit Pemasaran - Dasar-Dasar

Audit pemasaran di perusahaan, atau audit pemasaran, tidak lebih dari pencarian jawaban atas pertanyaan yang diajukan oleh manajemen tentang tujuan pengembangan produksi, pemahaman tentang prospek masa depan perusahaan di segmen pasar yang dipilih.

Sebelum reorganisasi perusahaan dengan tujuan meningkatkan laba, kepala produksi perlu menilai dengan benar bisnis mereka sendiri, menemukan jawaban atas pertanyaan seperti: apakah kegiatan ekonomi dilakukan dengan benar, apakah semua bidang produksi berpartisipasi dalam pencapaian tujuan strategis. Audit pemasaran (audit pemasaran) memungkinkan Anda untuk merumuskan pertanyaan-pertanyaan yang diperlukan untuk manajer puncak perusahaan atau manajer produksi, menjawab yang mana Anda dapat mengetahui area masalah dalam perusahaan.

Audit pemasaran, tujuannya

Banyak manajer khawatir dengan kata-kata seperti audit pemasaran, audit pemasaran, audit strategis, atau audit pemasaran, tetapi ini adalah alat yang paling berguna untuk meneliti pemasaran eksternal dan internal suatu perusahaan atau perusahaan.

Setiap bisnis, mulai dari pembukaan, telah menetapkan tujuan strategis dan taktis - pemenuhan tugas yang ditetapkan mengarah pada keberhasilan kegiatan kewirausahaan. Untuk manajer produksi, sangat penting untuk memahami kebenaran tindakan dalam promosi, bagaimana departemen pemasaran bekerja.

Tujuan audit pemasaran, yang dapat dilakukan untuk perusahaan besar atau untuk perusahaan kecil, adalah untuk menyusun daftar pertanyaan untuk manajemen perusahaan yang sedang diaudit dan menerima jawaban untuk mereka dengan partisipasi manajer produksi. Identifikasi bidang-bidang masalah dan kembangkan rencana aksi untuk meningkatkan pekerjaan pada bidang tersebut.

Apa yang diperiksa:

  1. Apa tujuan strategis yang ditetapkan oleh perusahaan, bagaimana pemasaran sesuai dengan pencapaian mereka.

  2. Seberapa efektif kebijakan penetapan harga produksi dalam mencapai tujuan taktis di pasar?

  3. Bagaimana jaringan penjualan produk, atau penawaran jaringan layanan, prospek untuk pengembangannya.

  4. Apa tindakan periklanan yang ditawarkan oleh departemen pemasaran untuk mempromosikan produk atau layanan ke pasar, bentuk periklanan saat ini.

  5. Berapa banyak diharapkan untuk mengubah jangkauan produk untuk meningkatkan permintaan konsumen.

  6. Memeriksa akurasi perkiraan sektor penjualan perusahaan.

  7. Penentuan pilihan yang tepat dari segmen pasar perusahaan atau perusahaan.

Perlu dicatat bahwa audit pemasaran adalah peristiwa sistematis untuk produksi secara berkala dan berkala. Ini adalah pemasaran - audit menunjukkan keadaan sebenarnya dari bisnis perusahaan atau salon untuk penyediaan layanan. Audit pemasaran memungkinkan Anda mendeteksi area masalah di perusahaan secara tepat waktu, mengembangkan rencana tindakan untuk mengubah situasi yang menguntungkan perusahaan, meningkatkan penjualan produk.

Fitur audit

Audit pemasaran adalah alat yang berguna untuk penilaian perusahaan yang efektif, fitur yang penerapannya untuk bisnis yang beroperasi dengan sukses, serta untuk proyek bisnis pemula.

Metodologi untuk menyusun pertanyaan sama untuk raksasa industri dan perusahaan yang membeli dua perangkat baru. Fitur audit pemasaran adalah untuk memberikan bantuan demonstratif kepada manajemen perusahaan atau perusahaan, serta kepada investor bisnis potensial atau mitra masa depan, indikator produksi seperti:

  • seberapa efisien bisnis perusahaan di kawasan ini, berdasarkan jenis aktivitas pasar, apa prospek pengembangan perusahaan, dengan mempertimbangkan undang-undang dan aturan regional dan federal dalam melakukan bisnis tanpa merusak lingkungan;

  • menunjukkan sejauh mana pasar tidak jenuh dengan produk yang diperlukan untuk konsumen, mengidentifikasi sifat kompetitif produk: biaya, pengemasan, kualitas produksi, tingkat pengiriman barang, penyimpanannya, lini teknologi produksi, sifat-sifat lain yang mempengaruhi peningkatan daya saing produk;

  • permintaan konsumen apa untuk produk atau layanan perusahaan, dan apakah wirausahawan bisnis akan memiliki perspektif masa depan tentang kapasitas pasar, seberapa baik perkiraan penjualan dibuat, apakah arahan penjualan produk benar dan apa hambatan untuk memasuki pasar belum dihitung;

  • menunjukkan cara paling efektif untuk mempromosikan layanan atau produk dalam perjalanan ke konsumen, bagaimana pendanaan sepenuhnya dibuat untuk produk iklan, apakah mitra untuk penjualan barang dipilih dengan benar, seberapa benar skema penyimpanan produk dipilih;

  • faktor produksi mana dalam suatu perusahaan yang dapat meningkatkan daya saing produk: rekonstruksi produksi, meningkatkan lini produksi, penggunaan solusi inovatif.

Keunikan audit pemasaran untuk setiap perusahaan adalah penilaian yang benar atas kapabilitasnya, dengan mempertimbangkan kapasitas produksi, di mana bisnis wilayah dan kegiatan bisnis perusahaan dilakukan, dan potensi apa yang dimiliki produksi untuk mengembangkan dan mengimplementasikan solusi baru untuk dukungan teknologi pelepasan barang. Audit memungkinkan Anda untuk memeriksa kompetensi manajemen perusahaan pada kebenaran manajemen produksi.

Metodologi audit, apa itu?

Audit pemasaran adalah identifikasi area masalah dalam perusahaan melalui pembentukan pertanyaan dengan teknik khusus yang cocok untuk produksi apa pun, dengan kata lain, teknik audit metodologis. Mengisi daftar dengan pertanyaan adalah faktor penting untuk audit yang kompeten, menurut perkiraan aktivitas perusahaan, para spesialis membaginya ke dalam kategori:

  1. Pekerjaan perusahaan atau perusahaan di lingkungan eksternal, kegiatan bisnisnya di pasar.

  2. Tujuan dari pekerjaan pemasaran perusahaan atau perusahaan, strategi apa yang dipilih untuk mencapainya.

  3. Tingkat organisasi pemasaran di perusahaan, efektivitas pemasar.

  4. Pendekatan sistem evaluasi kategori untuk pemasaran di perusahaan atau di perusahaan.

  5. Mendanai kegiatan pemasaran, efektivitasnya.

  6. Seberapa penuhkah riset pemasaran segmen pasar tempat perusahaan melakukan bisnis.

Lingkungan eksternal

Untuk definisi yang benar dari pekerjaan perusahaan di lingkungan eksternal, spesialis menggunakan dua parameter - ini adalah analisis lingkungan ekonomi makro dan ekonomi mikro perusahaan di lingkungan eksternal, di mana:

  1. Lingkungan ekonomi makro terbentuk dari indikator:

  • ekologi, ketersediaan energi dan sumber daya alam dengan biaya bagi perusahaan, apakah ada suasana protes di masyarakat terhadap kegiatan ekonomi perusahaan di wilayah tersebut, dengan cara apa Anda dapat mendorong masyarakat secara positif tentang pekerjaan perusahaan dan perusahaan tanpa membahayakan lingkungan

  • demografi di tempat kerja dan di wilayah tersebut, faktor-faktor apa yang dapat mengancam pekerjaan perusahaan atau perusahaan di wilayah tersebut berdasarkan kategori usia profesional yang bekerja, langkah-langkah untuk menormalkan situasi;

  • kemampuan teknologi, ketika ditetapkan bahwa ada kebutuhan untuk meningkatkan teknologi untuk produksi barang, perubahan dalam komponen kualitas suatu produk atau layanan;

  • faktor administrasi wilayah menentukan dasar legislatif untuk operasi perusahaan, dan undang-undang mana yang dapat memengaruhi pekerjaan perusahaan di wilayah tersebut;

  • budaya populasi, indikator ini menentukan sikap masyarakat terhadap output layanan, bagaimana produk Anda dapat memengaruhi gaya hidup orang awam dan konsumen potensial;

  • indikator ekonomi, ketika tren ditentukan di pasar untuk menambah atau mengurangi nilai produk suatu perusahaan, tergantung pada kemampuan pembayaran konsumen, langkah-langkah untuk mencegah tren negatif dalam nilai produk.

Semua pertanyaan tentang lingkungan eksternal secara langsung atau tidak langsung terkait dengan risiko melakukan bisnis, mereka memungkinkan untuk menentukan tingkat kesiapan perusahaan untuk menahan ancaman kegiatan ekonomi di pasar.

Itu penting! Selain mengidentifikasi risiko, analisis respons di lingkungan eksternal memungkinkan manajemen perusahaan atau perusahaan menentukan cara pengembangan, kemungkinan reorientasi produksi ke produksi produk lain yang lebih banyak diminati dengan investasi minimal.

  1. Ekonomi mikro perusahaan sesuai dengan daftar masalah memungkinkan Anda untuk melakukan perkiraan pekerjaan tugas atau perusahaan secara lebih akurat, menyoroti isu-isu seperti:

  • bagaimana pasar merespons produk-produk perusahaan, segmen-segmen mana dari produk-produk perusahaan masih dapat mencakup;

  • bagaimana pangsa pembeli potensial dari produk perusahaan didistribusikan di antara semua pemain pasar di wilayah ini, penilaian kualitas, nilai barang, layanan yang menyertai barang, apa reputasi perusahaan di masyarakat;

  • identifikasi perusahaan pesaing utama untuk produksi produk serupa, tugas mereka, ceruk pasar apa yang mereka tempati, bagaimana tindakan mereka memengaruhi pekerjaan perusahaan atau perusahaan Anda;

  • penentuan semua peluang penjualan untuk produk, seberapa efektif saluran penjualan produk yang ada;

  • hubungan dengan mitra, pemasok bahan, bahan baku, kemungkinan meningkatkan hubungan;

  • pertimbangan dan studi seluruh infrastruktur perusahaan atau perusahaan, yaitu: jasa pengiriman transportasi, produk pergudangan, kemungkinan pinjaman keuangan, efektivitas kampanye iklan.

Bersama dengan analisis ekonomi makro, ekonomi mikro memberikan kejelasan lengkap tentang ancaman eksternal terhadap operasi perusahaan. Manajemen perusahaan dapat, berdasarkan analisis yang dilakukan, menyusun rencana penanggulangan untuk menyelesaikan masalah yang muncul.

Audit kegiatan pemasaran perusahaan

Kategori penelitian tentang tindakan pemasar dalam suatu perusahaan menunjukkan bagaimana sepenuhnya dan semua cara yang mungkin digunakan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan dalam menjalankan bisnisnya sendiri:

  • apa misi untuk masyarakat, ide utama pekerjaan perusahaan dan seberapa banyak departemen pemasaran mewakili, kebenaran tujuan strategis perusahaan;

  • dokumen peraturan apa yang diadopsi dalam pekerjaan untuk mencapai tujuan strategis produksi;

  • Apakah manajemen perusahaan memahami sepenuhnya tugas yang ditetapkan untuk bisnis?

Audit pemasaran adalah inovasi tidak hanya di Federasi Rusia, tetapi juga di perusahaan asing.

Itu penting! Banyak manajer menghambat pelaksanaan audit sepenuhnya karena ditemukannya kurangnya kompetensi manajemen perusahaan untuk mengelola kegiatan ekonomi dan, karenanya, menanggung hukuman atas "kesalahan" mereka. Untuk alasan dangkal ini, audit sering dilakukan secara formal, tidak lengkap.

Contoh audit - pemasaran

Audit pemasaran, contoh yang disediakan oleh spesialis, dilakukan dalam format berikut:

  1. Aktivitas eksternal perusahaan dinilai oleh parameter ekonomi makro dan mikro ekonomi.

  2. Tujuan strategis pemasaran perusahaan ditentukan oleh daftar pertanyaan yang diajukan: bagaimana fungsi didistribusikan di antara pemasar, bagaimana divisi struktural bekerja untuk mencapai tujuan.

  3. Verifikasi sistem pemasaran di perusahaan: pengarahan informasi, perencanaan kegiatan produksi, kontrol atas pelaksanaan tugas.

  4. Apakah anggaran produksi untuk pemasar memenuhi tugas mereka: penilaian atas laba dan pengeluaran, seberapa efektifnya mereka.

  5. Hasil pekerjaan departemen pemasaran, penelitiannya dievaluasi oleh parameter: produk perusahaan dan biayanya, kualitas penjualan dan kondisi untuk mempromosikan barang di pasar.

Menanggapi pertanyaan yang diajukan selama audit, manajemen perusahaan dapat fokus pada penyelesaian masalah masalah, mengembangkan rencana untuk menghadapi berbagai ancaman terhadap bisnis. Tetapi kenyataan modern menunjukkan bahwa audit semacam itu sering dilakukan "secara dangkal", ini dapat difasilitasi oleh faktor-faktor seperti: kurangnya spesialis yang berkualifikasi, kurangnya struktur yang sesuai untuk meneliti aktivitas pasar suatu perusahaan.

Audit eksternal dan internal

Audit pemasaran, eksternal dan internal, sebagaimana dicatat oleh para ahli, adalah sistematis dan teratur untuk perusahaan dan pengusaha sukses yang ingin mencapai hasil. Pendekatan sistematis untuk menganalisis kegiatan pemasaran suatu perusahaan secara konstan mengidentifikasi tujuan strategis baik perusahaan kecil maupun perusahaan besar.

Dalam istilah sederhana, audit pemasaran internal dapat dilakukan di perusahaan sendiri, tugasnya adalah mempelajari pekerjaan pemasar dan efektivitasnya dalam pekerjaan produksi. Untuk analisis pemasaran eksternal, diinginkan untuk menarik objektivitas hasil spesialis berkualifikasi tinggi dari luar, dari perusahaan yang berspesialisasi dalam jenis kegiatan ini.

Audit internal memungkinkan kami untuk dengan cepat memahami area masalah dan mengambil tindakan untuk memperbaiki situasi di perusahaan tanpa kebisingan "ekstra". Keuntungan dari audit internal oleh perusahaan adalah biayanya yang rendah, seluruh rahasia perusahaan dari operasi perusahaan dipertahankan. Auditor adalah karyawan yang bertanggung jawab di departemen pemasaran, yang tidak memiliki batasan untuk informasi apa pun di perusahaan. Itu penting! Auditor sendiri dari dalam memahami secara spesifik perusahaan!

Selain aspek positif yang jelas dari audit internal sendiri, ada juga faktor negatif:

  • tidak dapat diterima tidak lengkapnya, verifikasi mendalam dari struktur perusahaan, staf pemasar yang tidak signifikan, adalah mungkin bahwa penilaian yang bias terhadap tindakan beberapa departemen perusahaan;

  • Auditor internal mungkin hanya karena kehadiran konstan dalam perusahaan mereka sendiri untuk tidak mengambil beberapa tindakan manajemen untuk kesalahan dalam pemasaran.

Ketika audit eksternal dilakukan oleh para ahli eksternal, berikut ini dicapai:

  • kedalaman dan luasnya pekerjaan penelitian dari perusahaan di pasar;

  • penerimaan sistematis atas pertanyaan audit makro dan mikro;

  • hasil audit adalah obyektif, karena spesialis tidak berpartisipasi dalam kegiatan ekonomi perusahaan yang diteliti;

  • risiko lebih kecil karena profesionalisme spesialis.

Audit pemasaran adalah bagian dari keberhasilan setiap perusahaan yang makmur atau operasi yang stabil dari suatu perusahaan. Analisis tepat waktu dari tindakan perusahaan di pasar memungkinkan penyesuaian kegiatan bisnis tepat waktu, meningkatkan penjualan produk.

Perbedaan utama antara audit dan pemasaran suatu perusahaan adalah menerima jawaban atas pertanyaan yang diajukan dan penyesuaian tepat waktu untuk mendapatkan solusi optimal untuk berbagai masalah pemasaran dalam produksi.

Tonton videonya: AUDIT MANAJEMEN Kelompok 1 Membahas "Audit Pemasaran" (September 2019).