Cara meningkatkan penjualan ritel - langkah-langkah

Dengan pesatnya perkembangan dunia web - Internet, kita dapat secara paralel mengamati peningkatan signifikan dalam tren kewirausahaan swasta terkait dengan ritel. Ini dijelaskan oleh fakta bahwa Internet memberi kita kesempatan untuk memilih pemasok yang diperlukan, di antara daftar gudang grosir besar dan luar negeri.

Cara meningkatkan penjualan eceran

Tetapi dengan munculnya krisis, prioritas dalam pemilihan barang, bagi konsumen, telah agak berubah. Sekarang, pelanggan memperhatikan tidak hanya pada penampilan dan kualitas, tetapi terutama pada harga. Giliran ini telah sangat mempengaruhi ekonomi setiap bisnis, menurunkan pendapatan beberapa kali. Dan sekarang, justru karena alasan ini, hari ini menjadi sangat populer pertanyaan ini: bagaimana cara meningkatkan penjualan di ritel?

Langkah pertama: kami memperkenalkan kartu diskon

Konsep seperti kartu diskon tidak lagi langka di sebagian besar supermarket besar, toko berantai, dll. Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa? Jawabannya cukup sederhana. Kartu diskon adalah kartu bisnis tertentu dari pelanggan yang memungkinkan dia untuk membeli barang di toko Anda dengan harga diskon.

Tentu saja, dalam situasi ini Anda akan kehilangan sebagian kecil dari pendapatan Anda, tetapi pada saat yang sama, sebagai imbalannya, Anda akan menerima gelombang masuk pelanggan yang sangat besar. Langkah seperti itu akan secara signifikan meningkatkan penjualan Anda, serta meningkatkan laba bulanan Anda.

Untuk mewujudkan penerbitan kartu diskon di toko Anda, Anda harus terlebih dahulu mengembangkan program yang nyaman dan menguntungkan. Di dalamnya Anda harus menghitung: berapa persentase laba bersih yang bisa Anda berikan kepada klien sehingga tidak mempengaruhi ekonomi Anda sendiri, dan dalam kondisi apa pembeli akan bisa mendapatkan diskon. Anda juga perlu melakukan percakapan dengan karyawan toko, yang diwakili oleh penjual dan manajer, dan mendorong mereka untuk mengeluarkan sebanyak mungkin kartu diskon per hari.

Langkah Dua: Strategi Pemasaran Yang Baik

Bukan rahasia bagi siapa pun bahwa iklan yang baik dari produk apa pun sangat memengaruhi peningkatan penjualan ritel toko ini atau itu. Oleh karena itu, banyak pengusaha mencoba untuk menciptakan strategi pemasaran yang paling orisinal untuk menarik banyak pelanggan.

Dengan menganalisis perusahaan periklanan paling populer, dengan mempertimbangkan kesalahan mereka, para pakar pemasaran dapat membuat strategi mereka sendiri, yang menunjukkan efisiensi maksimum.

Dan itu terdiri dari langkah-langkah berikut:

  • pemantauan yang cermat terhadap situasi pasar selama beberapa bulan terakhir;
  • penentuan, untuk diri Anda sendiri, semua kualitas positif dan negatif dari produk Anda;
  • pendekatan dengan strategi perdagangan Anda sendiri, atas nama pembeli. Tahap ini akan membantu Anda memahami: apa yang perlu dihapus atau ditambahkan ke daftar barang atau jasa untuk memaksimalkan kualitas layanan pelanggan;
  • menentukan biaya pembelian rata-rata yang dilakukan pelanggan Anda;
  • pengembangan strategi pemasaran berdasarkan data yang diperoleh tentang pelanggan, harga, produk, kualitas layanan, dan situasi pasar.

Saat ini, sangat sulit untuk melakukan perdagangan ritel, karena adanya persaingan yang hebat. Oleh karena itu, strategi yang dikembangkan oleh Anda, bersamaan dengan manajer toko, harus melakukan segala yang mungkin sehingga klien tidak hanya meninggalkan barang-barang yang ia miliki dalam daftar belanja, tetapi juga dengan hal-hal lain yang ia tidak berencana untuk beli.

Langkah Tiga: Kepentingan Keuangan

Pertanyaan tentang bagaimana meningkatkan tingkat penjualan ritel saat ini memiliki popularitas yang sangat tinggi di antara banyak pengusaha. Hal ini disebabkan oleh pengaruh kuat krisis, terutama pada usaha menengah dan kecil. Jadi, agar tetap bertahan, dan tidak dihancurkan oleh pesaing, setiap pengusaha mencoba memikirkan cara untuk menarik pelanggan ke tokonya.

Dalam situasi ini, banyak orang mulai memperkenalkan diskon pada produk yang ditawarkan. Dan seperti yang ditunjukkan oleh latihan, metode ini benar-benar sangat efektif. Tapi, untuk mengadakan acara seperti itu harus sangat hati-hati, mengikuti aturan dan ketentuan tertentu.

Misalnya, untuk membuat diskon pada semua kategori barang sama sekali tidak ada artinya, karena keuntungan Anda, dalam hal ini, akan berkurang cukup signifikan. Pertama-tama, perhatikan produk-produk yang telah kedaluwarsa. Bagaimanapun, mereka, dalam waktu dekat, akan menghadapi Anda dengan kerugian finansial yang besar.

Selanjutnya, analisis: untuk kategori barang mana, Anda memiliki permintaan terkecil. Setelah mempelajari informasi ini, segera mulai bertindak, menawarkan kepada pelanggan kondisi yang menguntungkan saat membeli barang yang tidak diklaim. Dengan demikian, volume barang dari satu atau kategori lain akan tumbuh secara signifikan, yang akan berarti peningkatan penjualan ritel.

Selain diskon, Anda dapat menerapkan satu metode yang lebih efektif yang tidak terkait dengan kebijakan penetapan harga produk Anda, tetapi langsung ke staf Anda. Esensinya adalah untuk membebankan gaji kepada manajer dan penjual tidak pada tingkat tunggal, tetapi tergantung pada volume penjualan. Lagi pula, itu dari pekerjaan mereka tergantung pada tingkat toko ritel.

Langkah seperti itu akan mendorong staf Anda untuk bekerja lebih aktif, dan mencoba menjual sebanyak mungkin barang per hari. Tetapi, pada saat yang sama, akan perlu untuk meninggalkan upah minimum, kalau-kalau ada keadaan force majeure sementara di luar kendali staf Anda.

Langkah Empat: Bekerja dengan Penjual

Kembali ke pertanyaan tentang bagaimana meningkatkan penjualan di ritel, harus disebutkan bahwa penjual tidak memainkan peran kecil dalam proses ini. Untuk alasan ini, staf harus merekrut hanya orang-orang yang tidak hanya memahami perdagangan, tetapi juga dalam kategori barang yang Anda jual.

Misalnya, jika toko Anda menjual onderdil mobil, maka Anda memerlukan seseorang yang memiliki pengalaman di bidang otomotif. Artinya, bisa menjadi mekanik mobil, pengemudi dengan pengalaman hebat, dll. Dengan demikian, penjual tidak hanya akan dapat melayani pelanggan dengan cara yang berkualitas, tetapi juga akan memberi tahu Anda apakah layak membeli produk dari satu atau produsen lain.

Seringkali, pembeli datang ke banyak toko dengan dana terbatas. Ini adalah kategori pelanggan yang ingin mendapatkan produk berkualitas dengan uang minimal. Dan Anda, pada gilirannya, akan membantu mereka dalam hal ini. Untuk ini, penjual toko harus meyakinkan pembeli bahwa barang yang dibelinya tidak akan segera rusak, dan tidak akan ada masalah dengannya. Menyimpan uang untuk klien Anda, Anda dapat mengandalkan fakta bahwa di masa depan ia akan mengunjungi toko Anda.

Langkah lima: tetapkan harga

Tergantung pada kategori pelanggan yang bekerja dengan Anda, strategi untuk meningkatkan penjualan ritel akan berbeda secara signifikan. Sebagai contoh, sebagian besar pengusaha individu membuat kesalahan berikut: ketika membeli produk yang dirancang untuk pelanggan kaya, pemilik toko terlalu harga terlalu rendah ketika menjualnya. Dalam situasi seperti itu, klien, setelah memperhatikan harga rendah yang mencurigakan, akan cenderung percaya bahwa produk Anda palsu.

Jika Anda masih merasa bahwa harga produk terlalu tinggi, bahkan untuk pembeli kaya, maka Anda dapat menurunkannya dengan bantuan diskon, atau segala macam promosi. Pada saat yang sama, biaya awal barang harus tetap tinggi. Dalam hal ini, pelanggan tidak akan ragu tentang kualitas produk, dan harganya, pada gilirannya, akan sedikit lebih rendah daripada yang Anda tetapkan sebelumnya.

Langkah Enam: Perluas Basis Pelanggan

Karena situasi ekonomi krisis di negara ini, daya beli banyak pelanggan telah turun secara dramatis, yang menyebabkan penurunan permintaan untuk kategori barang tertentu. Situasi ini akan sangat mempengaruhi pengusaha yang menjual peralatan olahraga, mobil, furnitur, perhiasan, dll. Memang, karena kurangnya dana dari pembeli, barang-barang tersebut, dalam waktu dekat, benar-benar bisa keluar dari mode.

Satu-satunya jalan keluar dari situasi ini, menurut para ahli, mungkin perluasan basis klien. Tetapi, pastikan untuk memperhitungkan fakta bahwa ketika Anda meningkatkan basis pelanggan, aliran pelanggan akan meningkat secara signifikan, yang berarti staf toko akan jauh lebih lelah. Keadaan seperti itu dapat mempengaruhi citra Anda, karena kualitas layanan adalah salah satu kriteria utama dalam ritel.

Oleh karena itu, untuk menghindari kejadian seperti itu, Anda harus mempersiapkan acara ini terlebih dahulu. Dan ini dapat dilakukan dengan beberapa cara:

  • mengisi negara. Dengan demikian, jumlah hari libur untuk setiap pekerja akan meningkat;
  • mengurangi jumlah jam kerja per hari;
  • ubah jadwal kerja menjadi lebih nyaman bagi staf Anda.

Dengan mempersiapkan diri untuk memperluas basis pelanggan Anda, Anda dapat menghindari masalah dengan kualitas layanan, tetapi tingkat penjualan ritel di toko Anda tidak diragukan lagi akan meningkat.

Langkah Tujuh: Mental mood

Jika Anda telah mencoba semua opsi di atas untuk meningkatkan penjualan, dan bisnis Anda masih memudar, maka jangan buru-buru menyerah dan terjun ke dalam kepanikan. Para ilmuwan telah membuktikan bahwa dalam keadaan tertekan, seseorang membuat lebih banyak kesalahan daripada ketika mengamati ketenangan. Karena itu, pertama-tama, satukan diri Anda, dan pikirkan bagaimana mengubah situasi.

Tentu saja, krisis memiliki pengaruh kuat pada daya beli pelanggan, memaksa mereka untuk sepenuhnya meninggalkan kategori barang tertentu. Tetapi meskipun demikian, siapa pun masih perlu membeli makanan, produk-produk higienis, barang-barang pakaian secara teratur, dll. Dan dari sini dapat disimpulkan bahwa, alih-alih memecat karyawan dan menurunkan harga, apakah ada baiknya mengubah kategori barang yang dijual?

Dengan membuat langkah ini, Anda akan dapat memberi diri Anda penghasilan tetap, karena kategori barang yang tercantum di atas termasuk dalam kelompok "barang habis pakai". Dengan kata lain, mereka cenderung cepat habis, aus, pecah, dll., Yang akan memaksa klien untuk mendatangi Anda lagi dan membeli produk baru.

Langkah Delapan: ciptakan suasana yang nyaman

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa sebagian besar pasar swalayan dan toko-toko besar sering memamerkan diperbarui, mengubah desain interior keseluruhan, atau apakah kamar didekorasi dengan gaya tematik untuk liburan mendatang? Ingin tahu kenapa?

Pada pembeli potensial, pada level psikologis, ia berjanji untuk mengunjungi toko-toko yang kondisinya lebih nyaman. Dan apa yang bisa menyebabkan lebih banyak minat di antara pelanggan daripada pembaruan interior yang konstan, yang menciptakan suasana hati yang tepat? Benar - tidak ada.

Karena itu, jangan berhemat dan menghemat elemen-elemen tersebut. Jangan takut untuk berinvestasi dalam memperbarui desain toko Anda secara teratur. Misalnya, jika Tahun Baru sudah dekat, beli berbagai dekorasi atau karangan bunga, dan gantung di jendela toko, atau hanya di dinding. Dengan demikian, Anda akan menciptakan suasana hati yang tepat di antara pelanggan, yang akan memaksa mereka untuk mendatangi Anda lagi dan lagi.

Kembali ke pertanyaan tentang bagaimana meningkatkan penjualan di ritel, Anda harus menggunakan semua tips di atas yang disarankan dalam artikel ini. Lagi pula, hanya di kompleks mereka akan dapat memberi Anda hasil yang efektif.

Semua langkah yang dijelaskan di atas harus dilakukan dalam urutan yang ketat. Jangan terburu-buru, jika tidak Anda berisiko gagal, bahkan tanpa memulai bisnis Anda sendiri. Berikan perhatian khusus pada strategi pemasaran, karena sebagian besar proses ini tergantung padanya. Nah, jangan lupa untuk mengevaluasi layanan Anda sendiri secara berkala, atas nama pelanggan Anda. Ini akan memberi Anda kesempatan untuk membuat perubahan yang diperlukan secara tepat waktu. Kami juga menyarankan Anda untuk membaca artikel - teknik penjualan telepon.

Tonton videonya: 3 Cara Meningkatkan Omset Penjualan (Oktober 2019).

Loading...